GRATIS VERZONDEN BINNEN NEDERLAND VANAF €50 | VOOR 16:00 BESTELD, MORGEN IN HUIS

Veelgestelde vragen


Contactinformatie

-Hoe kan ik de Kattenveertjes klantenservice bereiken
U kunt contact met onze opnemen via het contactformulier, ons emailadres , via onze Facebookpagina en we zijn ook bereikbaar van Ma-Vrij 10.00 – 16.00 op 085 301 3033.
-Waar kan ik een opmerking indienen?
Heeft u een vraag, opmerking of tip voor Kattenveertjes? Neem dan contact op met de Kattenveertjes klantenservice via het contactformulier.
-100% Veilig Afrekenen
De veiligheid van uw gegevens is belangrijk voor ons! Daarom is ons volledige afrekenproces beveiligd met een krachtige 128-bit Secure Sockets Layer (SSL) beveiliging. Wanneer u uw order plaatst codeert SSL al uw persoonlijke gegevens, inclusief uw naam, adres en bankgegevens. Door deze codering kan alleen Kattenveertjes uw gegevens decoderen, waardoor uw data altijd veilig is.

Producten & assortiment

-De informatie over een artikel wat ik zoek is onvolledig?
In de webshop van Kattenveertjes wordt alle voorhanden productinformatie getoond. Deze informatie wordt constant aangevuld en kan ook worden gewijzigd. Kattenveertjes hecht veel waarde aan het verschaffen van volledige en juiste productinformatie.
-Klopt de afbeelding altijd met het product wat ik bestel?
Kattenveertjes heeft met de grootste zorgvuldigheid afbeeldingen van producten op de shop geplaatst. Het is wel mogelijk dat er sprake van een klein kleurverschil is. Dit zal echter alleen de tint betreffen, niet een volledig andere kleur
-Wat is het prijsbeleid?
De prijzen op andere verkooppunten van Kattenveertjes kunnen afwijkend zijn van de adviesprijzen van de Kattenveertjes webshop.
-Wat zijn de afmetingen van de Kattenveertjes?
Kattenveertjes zijn er in 3 verschillende types: Klein, Groot en JUMBO.
Kattenveertjes type Lengte (circa) Diameter (circa)
Kattenveertjes Klein 8CM 1CM
Kattenveertjes Groot 18CM 1CM
Kattenveertjes JUMBO 8CM 3CM
-Wat zijn de afmetingen van een Crazy Kicker?
De Crazy Kicker kattenpootjes zijn handgemaakte catnip speeltjes. Hierdoor is het mogelijk dat de afmetingen enkele mm’s afwijken.
Lengte Breedte Hoogte
Crazy Kicker 14CM 14CM 5CM

Bestellen

-Komen er extra kosten bij als ik een bestelling plaats?
U betaalt uitsluitend het aankoopbedrag plus de eventuele verzendkosten (bij bezorgen op een adres).
-Als ik een bestelling plaats, word ik dan lid of iets dergelijks?
Aan uw bestelling zit geen lidmaatschap verbonden. U kunt natuurlijk wel een account aan maken zodat uw gegevens onthouden worden voor eventuele volgende bestellingen.
-Wat is de status van mijn order?
In het orderoverzicht kunt u altijd de huidige status van uw order terugvinden. Elke wijziging in uw status wordt automatisch via e-mail doorgestuurd.
-Wat betekent Backorder?
Een product is in backorder als het tijdelijk niet op voorraad is, maar wel besteld kan worden. Wanneer u een product besteld dat in backorder is, zal uw volledige bestelling verzonden worden zodra alle producten van uw bestelling voorradig zijn.

Verzenden

- Wat is de levertijd?
Op werkdagen voor 21.00 besteld en betaald, dezelfde dag nog verzonden! Doorgaans wordt het dan de volgende werkdag geleverd. PostNL geeft een indicatie van maximaal 3 werkdagen levertijd binnen Nederland. Voor internationale bestellingen verwijzen wij graag naar deze pagina onder ‘Delivery of your mail’ voor de laatste verzendtijden.
- Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd!
- Wat zijn de verzendkosten?
VerzendmethodeWaarde / GewichtVerzendkosten
Budget: Geen Track & traceTot 85gr€1.95
Budget: Geen Track & trace85gr tot 350gr€2.95
Track & trace < €50€3.95
Track & trace€50 en hogerGRATIS
Binnen Nederland zijn de verzendkosten voor bestellingen boven €50.- gratis! Buiten Nederland is het verschillend en kunt u de verzendkosten berekenen in uw winkelwagen.
- Wat zijn de verzendmogelijkheden?
U kunt kiezen tussen verzenden met of zonder traceer mogelijkheid. Verzenden zonder traceer mogelijkheid is goedkoper, maar bied geen enkele manier om na te gaan waar het pakket zich bevind. De verzendmethode ‘Zonder Track&Trace’ zal door de brievenbus geleverd worden via de brievenbuspost. Bij verzending mét Track&Trace zal een traceercode beschikbaar zijn om uw pakket te volgen. Alle bestellingen worden verzonden in stevige verpakking.

Betalen

-BTW
Alle productprijzen zijn inclusief BTW maar exclusief eventuele verzendkosten. Als u een reseller account heeft voor Kattenveertjes.nl worden alle prijzen exclusief BTW getoond.
-Hoe kan ik betalen voor mijn order?
Dat kan via iDeal, bankoverschrijving, PayPal, MisterCash en Sofort Banking.
-Hoe kan ik mijn coupon en/of waardebonnen activeren?
U kunt uw coupon of waardebon activeren door de code in te voeren in het winkelmandje en/of op de afrekenen pagina bovenaan.
-Betalen vanuit buitenland?
U kunt kiezen voor een betaling met bankoverschrijving, PayPal, Mistercash of Sofort banking.