Veelgestelde vragen

Een product is in backorder als het tijdelijk niet op voorraad is, maar wel besteld kan worden. Wanneer u een product besteld dat in backorder of pre-order is, zal uw volledige bestelling verzonden worden zodra alle producten van uw bestelling voorradig zijn of wanneer de pre-order datum bereikt is.

In het orderoverzicht kunt u altijd de huidige status van uw order terugvinden. Elke wijziging in uw status wordt automatisch via e-mail doorgestuurd.

Aan uw bestelling zit geen lidmaatschap verbonden. U kunt natuurlijk wel een account aan maken zodat uw gegevens onthouden worden voor eventuele volgende bestellingen.

U kunt uw coupon of waardebon activeren door de code in te voeren in het winkelmandje en/of op de afrekenen pagina bovenaan.

Dat kan via iDeal, bankoverschrijving, PayPal, Belfius Directnet, Credit card, KBC/CBC, ING Home pay, MisterCash, Sofort Banking, en achteraf betaling ( Klarna).

Alle productprijzen zijn inclusief BTW maar exclusief eventuele verzendkosten. Als u een reseller account heeft voor Kattenveertjes.nl worden alle prijzen exclusief BTW getoond.

De veiligheid van uw gegevens is belangrijk voor ons! Daarom is ons volledige afrekenproces beveiligd met een krachtige 128-bit Secure Sockets Layer (SSL) beveiliging. Wanneer u uw order plaatst codeert SSL al uw persoonlijke gegevens, inclusief uw naam, adres en bankgegevens. Door deze codering kan alleen Kattenveertjes uw gegevens decoderen, waardoor uw data altijd veilig is.

Heeft u een vraag, opmerking of tip voor Kattenveertjes? Neem dan contact op met de Kattenveertjes klantenservice via het contactformulier.

U kunt contact met onze opnemen via het contactformulier, ons e-mailadres , via onze Facebookpagina en we zijn ook bereikbaar van Ma-Vrij 10.00 – 16.00 op 085 301 3033.

De Crazy Kicker kattenpootjes zijn handgemaakte catnip speeltjes. Hierdoor is het mogelijk dat de afmetingen enkele mm’s afwijken.

Kattenveertjes zijn er in 3 verschillende types: Klein, Groot en JUMBO.

De prijzen op andere verkooppunten van Kattenveertjes kunnen afwijkend zijn van de adviesprijzen van de Kattenveertjes webshop.

Kattenveertjes heeft met de grootste zorgvuldigheid afbeeldingen van producten op de shop geplaatst. Het is wel mogelijk dat er sprake van een klein kleurverschil is. Dit zal echter alleen de tint betreffen, niet een volledig andere kleur.

In de webshop van Kattenveertjes wordt alle voorhanden productinformatie getoond. Deze informatie wordt constant aangevuld en kan ook worden gewijzigd. Kattenveertjes hecht veel waarde aan het verschaffen van volledige en juiste productinformatie.

U kunt kiezen tussen verzenden met of zonder traceer mogelijkheid. Verzenden zonder traceer mogelijkheid is goedkoper, maar bied geen enkele manier om na te gaan waar het pakket zich bevind. De verzendmethode ‘Zonder Track&Trace’ zal door de brievenbus geleverd worden via de brievenbuspost. Bij verzending mét Track&Trace zal een traceercode beschikbaar zijn om uw pakket te volgen. Alle bestellingen worden verzonden in stevige verpakking.

Binnen Nederland zijn de verzendkosten voor bestellingen boven €50.- gratis! Buiten Nederland is het verschillend en kunt u de verzendkosten berekenen in uw winkelwagen. De verzendkosten voor België bedragen €7,95.

Wij verzenden wereldwijd!

Op werkdagen voor 13.00 besteld en betaald, dezelfde dag nog verzonden! Doorgaans wordt het dan de volgende werkdag geleverd. PostNL geeft een indicatie van maximaal 3 werkdagen levertijd binnen Nederland. Voor internationale bestellingen verwijzen wij graag naar deze pagina onder ‘Delivery of your mail’ voor de laatste verzendtijden